Alle vragen en antwoorden over COVID-19

We houden de leveringsketens voortdurend in de gaten. Daarbij kijken we naar problemen die zich zouden kunnen gaan voordoen en die effect kunnen hebben op onze diensten. We werken nauw samen met onze leveranciers om eventuele gevolgen in kaart te brengen en tot een minimum te beperken.

Dankzij de constante optimalisatie van onze leveringsketen zijn we in staat om snel op de veranderende marktdynamiek te reageren en de gevolgen voor onze activiteiten en de verstoring voor onze klanten tot een minimum te beperken.

Steinzeug-Keramo heeft een COVID-19-reactieplan opgesteld. We volgen de situatie op de voet. Als we aanpassingen doorvoeren, houden we ons aan de adviezen van erkende, internationale gezondheidsdiensten en de officiële aanwijzingen van nationale, regionale en lokale overheden. 

We treffen maatregelen snel en flexibel om het mogelijke risico van de pandemie voor medewerkers, klanten en bedrijven tot een minimum te beperken. 

Zolang deze situatie duurt, zullen we onze voorraden prioriteren om onze klanten te goed mogelijk te ondersteunen. We kijken regelmatig wat uw behoeften zijn en zullen zo nodig verdere aanpassingen doorvoeren.

Onze fabriek in Hasselt is aangepast aan de huidige marktsituatie en draait op een lager niveau. Bij een positieve ontwikkeling van de situatie zullen we onze productie in korte tijd weer opvoeren naar het normale niveau. We passen onze capaciteiten voortdurend aan deze nieuwe omstandigheden aan. Daarbij heeft een goed functionerende leveringsketen onze hoogste prioriteit. Terwijl we de productie in onze fabriek in Hasselt op een gecontroleerde manier verlagen, verandert er vooralsnog niets aan de productie in Bad Schmiedeberg.

Net als onder normale bedrijfsomstandigheden zorgt Steinzeug-Keramo ervoor dat we alle behoeften van onze klanten zo goed mogelijk kunnen ondersteunen. Gezien de huidige situatie geven we echter voorrang aan geverifieerde, kritische infrastructuur.
Het magazijn blijft op een capaciteit draaien waarmee we ons serviceniveau én een flexibele levering aan alle lopende bouwplaatsen kunnen garanderen. In het belang van onze klanten ligt onze focus op een stabiele leveringsketen. Daarom zullen we de inzet van ons logistiek personeel aanpassen aan de lopende orders en de te laden vrachtwagens.

Ja, vanzelfsprekend staan onze regiomanagers voor u en uw projecten klaar. U kunt ook contact opnemen met onze Customer Service van 08:00 uur tot 17:00 uur op telefoonnummer +32 (0) 494 28 31 83.

Van ons KERA.assortiment (KERA.Base, KERA.Pro, KERA.Mat en KERA.Drive) hebben we op het ogenblik genoeg op voorraad.
In dit uitzonderlijke geval vragen we u om persoonlijk contact op te nemen met uw contactpersoon bij ons bedrijf. Principieel is ons beleid om samen met onze klant een goede oplossing te vinden.
We garanderen u dat Steinzeug-Keramo zijn zorgplicht jegens zijn medewerkers vervult. We houden ons streng aan de hygiënevoorschriften en onze medewerkers leven de preventie- en gedragsregels bij persoonlijk contact strikt na. Bezoeken aan bouwplaatsen blijven daarom onder bovenstaande voorwaarden mogelijk.

Vanzelfsprekend zijn onze medewerkers van de afdeling toepassingstechniek beschikbaar voor vragen en wensen rondom de planning en uitvoering van bouwprojecten. U bereikt onze technische serviceafdeling via onze centrale +32 (0) 494 28 31 83. Op deze pagina vindt u naast vragen over COVID-19 ook antwoorden op andere veelgestelde vragen.

De gezondheid en veiligheid van onze werknemers heeft de hoogste prioriteit en wij verlangen van onze partners dat ook zij zich houden aan de geldende, nationale voorschriften. Administratief medewerkers werken nu verplicht van thuis uit. Zo kunnen we de veiligheid van onze medewerkers garanderen en leven we de aanwijzingen van medisch deskundigen na. 

Medewerkers die van thuis uit werken, gebruiken verschillende digitale technologieën om projecten van klanten te kunnen realiseren en met elkaar en met de klanten in contact te kunnen blijven.

Daarnaast hebben we ter bescherming van onze medewerkers nog een aantal maatregelen getroffen, waaronder een verbod op buitenlandse dienstreizen, afzegging van deelname aan diverse evenementen en de introductie van virtuele meetings en webinars.

We laten u graag meer zien over onze producten in een livechat. Neem hiervoor contact op met uw regiomanager.

U bereikt ons op werkdagen van 08:00 uur tot 17:00 uur op het volgende telefoonnummer: +32 (0) 494 28 31 83.