Toutes les questions et réponses sur le Covid-19

Nous surveillons en permanence la chaîne logistique afin de détecter les problèmes potentiels qui risquent d'affecter nos activités. Nous travaillons en étroite collaboration avec nos fournisseurs dans le but d'évaluer et de réduire tout impact potentiel.

Grâce à l'optimisation continue de notre chaîne logistique, nous sommes en mesure de réagir rapidement à l'évolution de la dynamique du marché et d'en limiter les effets sur nos activités, ainsi que les perturbations pour nos clients.

Steinzeug-Keramo a élaboré un plan de réaction face au Covid-19. Nous suivons de près la situation et procédons à des ajustements sur la base des recommandations des autorités sanitaires internationales reconnues et des instructions officielles du gouvernement, des autorités locales et des municipalités. 

Nous prenons des mesures souples et rapides pour réduire au maximum le risque potentiel de la pandémie pour les employés, les clients et les entreprises. 

Au fur et à mesure de l'évolution de la situation, nous redéfinirons la priorité de nos ressources afin de servir au mieux nos clients. Nous contrôlons régulièrement vos besoins et procéderons, si nécessaire, à des ajustements supplémentaires.

Notre site de production de Hasselt (Belgique) a été adapté aux conditions actuelles du marché et fonctionne à un niveau réduit. Dès que la situation connaîtra un développement positif, nous reviendrons au niveau de production initial en quelques jours. Nous adaptons constamment nos capacités à ces nouvelles conditions de marché tout en veillant à préserver le fonctionnement de nos chaînes logistiques. Tandis que nous réduisons de manière contrôlée la production de notre usine de Hasselt, nous souhaitons pour l'instant maintenir le niveau de production inchangé à Bad Schmiedeberg (Allemagne).

Comme dans des conditions d'exploitation normales, Steinzeug-Keramo veille à ce que nous puissions répondre de manière optimale à tous les besoins de nos clients. Toutefois, étant donné la situation actuelle, nous donnons la priorité aux conditions testées des infrastructures critiques.

Nous poursuivons nos activités logistiques à un niveau qui nous permet de garantir notre qualité de service et d'assurer un approvisionnement flexible sur tous les chantiers en cours. Dans l'intérêt de nos clients, nous nous concentrons sur une chaîne logistique stable. C'est pourquoi, nous adapterons notre personnel logistique en fonction du volume des commandes et des camions à charger.

Oui, bien sûr. Nos responsables régionaux sont toujours disponibles pour vos projets. En outre, vous pouvez joindre notre service clientèle de 8h à 17h au numéro de téléphone suivant :  +33 7 85 83 61 68

Les stocks de nos gammes KERA (KERA.Base, KERA.Pro, KERA.Mat et KERA.Drive) sont actuellement garantis.
Dans ce cas particulier, nous vous prions de contacter votre interlocuteur personnel au sein de notre entreprise. Notre politique consiste à trouver une bonne solution en collaboration avec notre client.
Nous vous assurons à ce stade que Steinzeug-Keramo respecte pleinement le devoir de vigilance à l'égard de ses employés. Nous observons rigoureusement les normes sanitaires et nos employés appliquent strictement les règles de précaution et de conduite lors des contacts personnels. Des visites directes sur les chantiers sont donc toujours possibles dans les conditions susmentionnées.

Bien entendu, notre personnel chargé des technologies d'application se tient à votre disposition pour répondre à vos questions et préoccupations concernant la planification et la mise en œuvre des projets de construction. Vous pouvez joindre notre service technique via notre siège social au numéro de téléphone suivant :  0800 91 24 16. Sur la présente page, outre les questions sur le Covid-19, vous trouverez également les réponses aux questions générales fréquemment posées.

La santé et la sécurité de nos employés est une priorité absolue et nous exigeons de nos partenaires qu'ils veillent également à ce que tous respectent les réglementations nationales en vigueur. Pour le personnel administratif, une politique obligatoire de travail à domicile a été mise en place afin de garantir la sécurité de nos employés et de respecter les instructions des professionnels de la santé.

Les employés qui peuvent travailler à domicile utilisent diverses technologies numériques pour continuer à mettre en œuvre les projets des clients et pour rester en contact.

En outre, nous avons pris d'autres mesures pour protéger nos employés, notamment l'arrêt des voyages d'affaires transfrontaliers et l'annulation de notre participation à un certain nombre de manifestations, ainsi que l'introduction de réunions en ligne et de séminaires virtuels.

Nous pouvons tout à fait vous présenter nos produits plus en détail dans le cadre d'une discussion en ligne. Pour cela, veuillez contacter votre responsable régional.

Vous pouvez nous joindre les jours ouvrables, de 8h à 17h au numéro de téléphone suivant : 0800 91 24 16.